sábado, 3 de julio de 2010
jueves, 24 de junio de 2010
viernes, 11 de junio de 2010
COORDINADORA TECNOLÓGICA
Profesora de Lenguaje y Comunicación.
Encargada de laboratorio de Enlaces y recursos.
Horarios disponibles ---->
MANTENCIÓN EQUIPAMIENTO COMPUTACIONAL
En forma regular se realizan chequeos en todas las dependientes que cuentan con un equipo computacional, no tan solo el laboratorio de Enlaces, además se cuenta con el fuerte apoyo del equipo técnico de la Corporación que asiste en forma regular y en respuesta a llamados por desperfectos o fallas.
Este se realiza periódicamente en:
a) En sala de profesores.
b) Secretaría
c) Inspectoría general
d) Orientación
e) UTP
f) Dirección
g) CRA
h) En el laboratorio
1. Chequear conectividad a Internet en módem y router:
Esta acción se realiza regularmente para descartar fallas en la conectividad inalámbrica y de red local. Se comienza por la verificación del módem que distribuye Internet para todo el edificio, tanto en la red inalámbrica como en la local. Reseteando el módem para regularizar la señal.
2. Chequear conectividad a Internet en cada equipo:
El chequeo arroja el nivel del problema y de ser necesario, se realiza el llamado al soporte técnico de la corporación quien acude en menos de 48 horas a dar solución.
2.1. Problemas de Cable de Red: Se verifica que el cable de red se encuentre bien conectado, en buen estado y funcionando.
2.2. Problemas de configuración: Revisar que las propiedades de la conexión sean las adecuadas para permitir el acceso a Internet.
2.3. Problemas en la Tarjeta de Red: Si los problemas son a nivel físico, la resolución del problema queda en manos de soporte técnico CMQ.
2.4. Problemas con la red de datos: En el caso de existir un problema de esta naturaleza, se recurre a soporte técnico CMQ y ellos dan solución con recursos de la misma corporación.
3. Actualización del Antivirus y Revisión de los equipos: Se verifica semanalmente que todos los equipos tengan el antivirus funcionando y actualizado.
4. Revisión de Sistema Operativo: Se verifica que el sistema operativo esté funcionando sin problemas. Si existiera un problema a nivel de sistema operativo se solicita una visita técnica por medio de solicitud electrónica al equipo técnico de CMQ. Con ellos se evalúa la reinstalación del sistema operativo, lo cual procede luego del respaldo pertinente de archivos antes de ejecutarlo.
5. Revisión de Software de Productividad: Se verifica que el software utilizado estén funcionando sin problemas. Si existieran problemas en el Software de Productividad se reparan o reinstalan las herramientas dependiendo de las características del problema.
6. Revisión general de otros dispositivos: Se chequea el funcionamiento de impresora(s), escáner y multifuncional.
En general, para el uso del laboratorio de Enlaces, se les ha sugerido a los docentes y alumnas que hagan respaldo de los archivos creados en cuentas de correo electrónica. Debido a que es una práctica regular entre las solicitudes de tareas ésta práctica es cotidiana y de este modo las alumnas sufren escasas pérdidas de archivos.
1. Chequear conectividad a Internet en cada equipo: Se debe verificar que los equipos naveguen sin problemas en Internet y puedan compartir archivos. Al presentar problemas de conectividad, esta puede ser de la siguiente índole:
1.1. En todo el laboratorio: Se debe verificar el correcto funcionamiento del módem entregado por la compañía proveedora del servicio.
1.2. En un equipo en particular: este puede ser generado por:
1.2.1. Problemas de Cable de Red: Verificar que el cable de red se encuentre bien conectado, en buen estado y funcionando.
1.2.2. Problemas de configuración: Revisar que las propiedades de la conexión sean las adecuadas para permitir el acceso a Internet.
1.2.3. Problemas en la Tarjeta de Red: Si los problemas son a nivel físico, la resolución del problema queda en espera del cambio o compra de una nueva tarjeta de red.
1.2.4. Problemas con la red de datos: En el caso de existir un problema de esta naturaleza, se debe recurrir a un técnico quien determinará cuál es el problema real y, en caso de no poder ser solucionado durante la visita definirá los pasos a seguir para su solución.
2. Actualización del Antivirus y Revisión de los equipos: Es necesario verificar que todos los equipos tengan un programa antivirus instalado y actualizado. Además se debe realizar en forma periódica una revisión completa para eliminar cualquier virus o programa malicioso que pueda estar en el equipo.
3. Revisión de Sistema Operativo y Software de Productividad: Verificar que tanto el sistema operativo como el software utilizado estén funcionando sin problemas.
3.1. Si existen problemas en el Software de Productividad: En ocasiones puede ser necesario reparar o reinstalar dichas herramientas dependiendo de las características del problema
3.2. Si el problema es a nivel de sistema operativo: Durante la revisión se debe determinar la solución más adecuada teniendo en cuenta lo siguiente:
3.2.1. El reinstalar el sistema operativo es la última opción. En caso de ser necesario se debe asegurar de realizar los respaldos correspondientes a la información que se encuentre almacenada en el equipo.
3.2.2. Como primera opción debe descartar que los problemas existentes sean producto de algún software instalado o por un error en la configuración.
4. Revisión general de otros dispositivos: chequear el funcionamiento de impresora(s), escáner y multifuncional.
Si existen dudas en la forma en que se debe revisar o resolver algún problema existente en los equipos, recuerde que puede acudir a la Mesa de ayuda correspondiente a su Centro Zonal, donde podrán orientar la solución del problema, buscando la alternativa que más se acomode a sus necesidades.
Diseñe con apoyo de la lectura anterior, una lista de comprobación (Ejemplo) para llevar el control de mantención del equipamiento informático de su establecimiento. Diseñe esta lista de acciones, considerando los diferentes equipamientos presentes en el inventario. Usted debe definir si el registro lo realizará por tipo de equipo o por ubicación del equipamiento. Con apoyo de su inventario elabore la lista de comprobación para cada tipo de equipamiento. Por ejemplo: Computadores, impresoras, portátiles, pizarra digital, proyectores, etc.
Una vez concluido el diseño de su lista de comprobación para PC, Portátil o Pizarra Digital, comparta el documento a través del Foro Mantención del equipamiento computacional.
Comente ¿qué actividades o rutina de mantención propone o lleva a cabo en su establecimiento y con qué frecuencia? ¿Qué criterios utiliza para esta organización? ¿Existe apoyo externo, proporcionado por el establecimiento para esta labor?, etc.
Comente y retroalimente la participación de a lo menos 2 compañero.
Reedite su lista de comprobación de acuerdo a los aportes de sus compañeros en el foro.
Envíe esta lista como archivo adjunto en Tarea Lista de comprobación
CRITERIOS DE MANTENIMIENTO
Perfil del encargado
Para proyectar un buen desempeño en la utilización y administración de los recursos informáticos se ha establecido que el encargado debe cumplir con los siguientes requisitos:
Ser un profesional de la educación
Tener experiencia en uso de TICs
Poseer cursos que avalen su experiencia en uso de TICs.
Mantenerse actualizado.
Contar con un mínimo de 14 horas dedicadas a la administración de los recursos informáticos.
Dar mantención a los equipos.
Buscar recursos y disponerlos al establecimiento.
Desarrollar un nivel de empatía con aquellos docentes que no cuentan con experiencia en el uso de TICs para orientar buenas prácticas y apoyarlos en lo necesario.
Gestionar el acceso a los recursos.
Ser proactivo en las necesidades curriculares del equipo docente.
Apoyar la difusión de los variados recursos que se adquieren.
Hacer difusión de logros en mural comunitario.
Apoyar la difusión institucional por medio de redes sociales.
Gestionar la autodisciplina y el buen uso de los recursos por parte de alumnos y profesores.
Controlar el buen mantenimiento del espacio y recursos a través de un correcto aseo regular.
Criterios de reposición y de dar de baja (eliminación)
El criterio aplicado para reponer recursos se basa en el financiamiento conseguido a través de proyectos ganados.
El criterio para dar de baja se sustenta en la evaluación inicial hecha por el encargado de Enlaces, quien solicita el chequeo final del equipo de soporte técnico de la corporación que sostiene al establecimiento. Una vez chequeado, se indica que se da de baja el equipo y se procede a llenar un formulario para que sea derivado.
Abastecimiento de Insumos
Para el abastecimiento de insumos existen 2 vías:
Reposición de Mouse y teclados mediante caja chica.
Reposición de tintas mediante caja chica y fondos de proyectos.
Esto deja en evidencia que por la autogestión se logran recursos y es importante buscar estas oportunidades como el acceso a recursos frescos.
Criterios de protección
La misma política del sostenedor ha demostrado una gran preocupación por resguardar los recursos, brindando sistemas de seguridad como alarmas y enrejado apropiado a accesos.
Además, como sistema de protección he sugerido que se corte el sistema eléctrico de los recursos internos a la sala, a modo de cautelar cualquier situación indeseada.
Criterios de reparación
Para reparar los equipos se cuenta con un equipo especializado de técnicos que provee la Corporación. Mediante una solicitud de visita técnica por medio de un sistema web establecido con un protocolo, la visita se efectúa en un breve plazo. En muchas ocasiones se ha dado que las piezas sean cambiadas por recursos que la misma corporación provee.
El criterio esta dado por las posibilidades que brinde la misma máquina que falle: si la corporación cuenta con repuestos para el tipo, los provee. Se intenta en lo posible de recuperar lo recuperable, y de optimizar lo optimizable con partes de aquellas máquinas insalvables.
Para proyectar un buen desempeño en la utilización y administración de los recursos informáticos se ha establecido que el encargado debe cumplir con los siguientes requisitos:
Ser un profesional de la educación
Tener experiencia en uso de TICs
Poseer cursos que avalen su experiencia en uso de TICs.
Mantenerse actualizado.
Contar con un mínimo de 14 horas dedicadas a la administración de los recursos informáticos.
Dar mantención a los equipos.
Buscar recursos y disponerlos al establecimiento.
Desarrollar un nivel de empatía con aquellos docentes que no cuentan con experiencia en el uso de TICs para orientar buenas prácticas y apoyarlos en lo necesario.
Gestionar el acceso a los recursos.
Ser proactivo en las necesidades curriculares del equipo docente.
Apoyar la difusión de los variados recursos que se adquieren.
Hacer difusión de logros en mural comunitario.
Apoyar la difusión institucional por medio de redes sociales.
Gestionar la autodisciplina y el buen uso de los recursos por parte de alumnos y profesores.
Controlar el buen mantenimiento del espacio y recursos a través de un correcto aseo regular.
Criterios de reposición y de dar de baja (eliminación)
El criterio aplicado para reponer recursos se basa en el financiamiento conseguido a través de proyectos ganados.
El criterio para dar de baja se sustenta en la evaluación inicial hecha por el encargado de Enlaces, quien solicita el chequeo final del equipo de soporte técnico de la corporación que sostiene al establecimiento. Una vez chequeado, se indica que se da de baja el equipo y se procede a llenar un formulario para que sea derivado.
Abastecimiento de Insumos
Para el abastecimiento de insumos existen 2 vías:
Reposición de Mouse y teclados mediante caja chica.
Reposición de tintas mediante caja chica y fondos de proyectos.
Esto deja en evidencia que por la autogestión se logran recursos y es importante buscar estas oportunidades como el acceso a recursos frescos.
Criterios de protección
La misma política del sostenedor ha demostrado una gran preocupación por resguardar los recursos, brindando sistemas de seguridad como alarmas y enrejado apropiado a accesos.
Además, como sistema de protección he sugerido que se corte el sistema eléctrico de los recursos internos a la sala, a modo de cautelar cualquier situación indeseada.
Criterios de reparación
Para reparar los equipos se cuenta con un equipo especializado de técnicos que provee la Corporación. Mediante una solicitud de visita técnica por medio de un sistema web establecido con un protocolo, la visita se efectúa en un breve plazo. En muchas ocasiones se ha dado que las piezas sean cambiadas por recursos que la misma corporación provee.
El criterio esta dado por las posibilidades que brinde la misma máquina que falle: si la corporación cuenta con repuestos para el tipo, los provee. Se intenta en lo posible de recuperar lo recuperable, y de optimizar lo optimizable con partes de aquellas máquinas insalvables.
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